纵观眼镜市场的现状,卖场很大,商品很多,但验光设备与技术落后,有价值的服务缺失。大多靠卖概念维持生计,众多经营者没有把配镜与顾客的价值贯穿起来,没有跟顾客之间建立起真正的强联系。只有不断提高技术竞争与服务价值才能长久盈利与经营。
现在的眼镜零售市场环境竞争激烈:眼镜店数量如雨后春笋,导致供求失衡,顾客不足,绝大多数眼镜店日子并不好过。其实这种供求关系是一个市场错位,一方面表现出“配眼镜”供大于求,另一方面顾客日益增长的需求没能满足。
随着时代发展,电脑、手机及众多电子产品的普及使人们视觉疲劳的问题极为突出,没有得到重视和有效解决;汽车的普及,因视力(静视力、动视力、立体视力、夜视力和视觉反应)问题引起的驾驶安全日益凸显;青少年近视眼猛增,我们没有给出有效的解决方案;人口老龄化,中老年人的视觉健康,视觉矫正需求增加,有很多眼镜店不能验配中老年渐进眼镜;能做视功能分析处理的眼镜店非常之少。
这是眼镜店在经营上出了问题,暴露出经营者认识不足、员工技术滞后。如何调整我们眼镜店经营策略,经营好我们的眼镜店?
眼镜店经营策略调整的五个方面思考:
1、以顾客价值为中心。
贴近市场,100%站在顾客立场考虑问题,真正了解顾客需求,把握好顾客的痛点,这是非常关键的第一步;
2、能力培养。
提供顾客美好生活的视觉整体解决方案,这需要能力,能力的背后是技术的支撑,所以,全员学习,技术创新到技术领先是必经之路,这一步是解决员工会干的问题;
3、有效实施。
也称管理,一切事情都需要人来办。需要良好的选人、育人、留人机制制度建设。是解决员工想干的问题。想干+会干=干好;
4、扩大群体。
也叫营销,所有的企业生存壮大都离不开营销,酒香也怕巷子深。营销是需要投入的,营销是需要精心设计的。
5、模式形成。
形成自己独特的经营模式,快速复制扩张,稳健发展。
看似简单的五个方面,谁真正理解了,做到了,谁就赢了,这是眼镜店成功经营的五大铁律!
眼镜行业的市场空间很大,在欧美国家定制镜片占比75%~80%,我们的眼镜店定制镜片验配率很低,有巨大利润提升空间。另一方面,人们追求时尚,一人多镜的时代已经来临。
眼镜行业的前景非常美好,但缺少一批“卓有成效的管理者”。您只有成为“卓有成效的管理者”,才能带领企业走向辉煌。改变是痛苦的,这就要求您要认清自己,抛弃自我,关注顾客和员工两个群体的价值,潜下心来去认真学习经营(顾客)和管理(员工),成为“卓有成效的管理者”。现在是用知识赋能的时代,失去学习能力,经营起来会十分困难,更不用谈持续盈利与跟上整个时代的变化了。
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